Podmínky použití responsiblo pro klienty společnosti Apollo Games

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace společnosti: Tyto podmínky užívání (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi klienty (dále jen "Klient" nebo "Klienti") a společností responsiblo, s.r.o., se sídlem Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, IČO 19428588 (dále jen "Společnost" nebo "my"). Společnost poskytuje vzdělávací programy a služby prostřednictvím webových stránek www.responsiblo.com (dále jen "Webové stránky") a prostřednictvím API.

1.2 Přijetí podmínek: Registrací na Webových stránkách, připojením k našim službám prostřednictvím API nebo webového rozhraní, či jiným způsobem využíváním služeb poskytovaných Společností vyjadřuje Klient souhlas s těmito Podmínkami. Pokud Klient nesouhlasí s těmito Podmínkami, není oprávněn využívat služby Společnosti.

1.3 Účel dokumentu: Tyto Podmínky mají za cíl upravit práva a povinnosti Společnosti a Klientů při poskytování a užívání vzdělávacích služeb, včetně ochrany osobních údajů, odpovědnosti, práv duševního vlastnictví a integrace prostřednictvím API. Podmínky jsou závazné pro všechny Klienty využívající služby Společnosti.

2. Definice pojmů

2.1 Klient: Právnická osoba, jako je licencované online kasino, sázková kancelář, sportovní klub (např. hokejové, fotbalové, basketbalové), která se registruje na Webových stránkách, připojuje se k našim službám prostřednictvím API nebo webového rozhraní, a využívá služby poskytované Společností.

2.2 Služba: Vzdělávací programy, kurzy a další obsah nabízený Společností prostřednictvím Webových stránek a API, zaměřený na prevenci rizikového hraní a podporu odpovědného hraní.

2.3 Webové stránky: Internetové stránky na adrese www.responsiblo.com, prostřednictvím kterých Společnost poskytuje své služby.

2.4 Osobní údaje: Informace o jednotlivcích, které jsou shromažďovány a zpracovávány Společností v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů, zahrnující mimo jiné jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP adresu a platební informace.

2.5 API: Aplikační programové rozhraní poskytované Společností, které umožňuje Klientům integraci jejich systémů se službami Společnosti, a které zajišťuje přenos anonymizovaných dat jejich zákazníků nebo zaměstnanců.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1 Podmínky registrace klientů: Pro využívání služeb Společnosti se Klient musí registrovat na Webových stránkách nebo prostřednictvím API. Registrace je možná pouze pro právnické osoby. Klient při registraci poskytne pravdivé a aktuální informace, které jsou nezbytné pro vytvoření klientského účtu.

3.2 Ochrana přihlašovacích údajů: Klient je povinen chránit své přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo) před zneužitím třetími osobami. Klient nese odpovědnost za veškeré aktivity, které jsou prováděny prostřednictvím jeho klientského účtu. V případě podezření na zneužití účtu je Klient povinen neprodleně informovat Společnost.

3.3 Aktualizace informací: Klient je povinen udržovat své registrační údaje aktuální a pravdivé. Jakékoliv změny ve svých údajích je Klient povinen co nejdříve aktualizovat ve svém klientském účtu nebo informovat Společnost.

3.4 Zrušení účtu: Klient může kdykoliv požádat o zrušení svého klientského účtu zasláním žádosti na kontaktní e-mail Společnosti. Společnost si vyhrazuje právo zrušit klientský účet v případě porušení těchto Podmínek nebo jiných právních předpisů.

4. Poskytování služeb

4.1 Popis služeb vzdělávací platformy: Společnost poskytuje prostřednictvím Webových stránek a API různé vzdělávací programy, kurzy a obsah zaměřený na prevenci rizikového hraní a podporu odpovědného hraní. Služby zahrnují interaktivní kurzy, personalizovanou analytiku a další edukační nástroje.

4.2 Podmínky používání služeb: Klienti jsou povinni používat služby Společnosti v souladu s těmito Podmínkami, platnými právními předpisy a pravidly stanovenými pro jednotlivé kurzy a programy. Klient nesmí služby zneužívat k nezákonným účelům nebo způsobem, který by mohl poškodit Společnost nebo ostatní uživatele.

4.3 Integrace prostřednictvím API a webového rozhraní: Klienti mohou využívat služby Společnosti buď prostřednictvím API, které umožňuje integraci jejich systémů se službami Společnosti, nebo prostřednictvím webového rozhraní. Při použití API jsou data zasílaná Společnosti anonymizovaná, takže Společnost nemá přístup k osobním údajům jednotlivých uživatelů Klienta.

4.4 Změny služeb: Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo ukončit poskytování svých služeb, a to i bez předchozího upozornění. V případě významných změn, které by mohly negativně ovlivnit Klienty, bude Společnost Klienty předem informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na Webových stránkách.

4.5 Dostupnost služeb: Společnost usiluje o co nejvyšší dostupnost svých služeb, avšak nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost služeb způsobenou technickými problémy, údržbou systému nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu Společnosti.

4.6 Technické požadavky: Pro správné fungování služeb je nutné, aby Klient měl přístup k internetu a používal kompatibilní zařízení a software. Společnost nenese odpovědnost za problémy způsobené nekompatibilitou nebo technickými omezeními zařízení Klienta.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Individuální cenové plány: Ceny za služby poskytované Společností jsou stanoveny individuálně pro každého Klienta na základě počtu licencí, rozsahu služeb a specifických požadavků Klienta. Cenové plány jsou sjednávány přímo s Klientem a jsou uvedeny ve smlouvě mezi Klientem a Společností.

5.2 Platební metody: Platby za služby budou prováděny bankovním převodem v předem dohodnuté měně na bankovní účet specifikovaný ve smlouvě mezi Klientem a Společností.

5.3 Platební podmínky: Klient je povinen uhradit cenu za vybrané služby v souladu s podmínkami uvedenými ve smlouvě mezi Klientem a Společností. Po provedení platby obdrží Klient potvrzení o platbě. V případě neúspěšné platby nebude Klientovi umožněn přístup k službám, dokud nebude platba úspěšně provedena.

5.4 Zásady vracení peněz: Vzhledem k tomu, že služby poskytované Společností jsou digitální povahy, Klient bere na vědomí, že po zpřístupnění digitálního obsahu není možné od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz, v souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. V případě technických problémů s přístupem ke službám nebo jiných závažných důvodů může Klient kontaktovat Společnost, která se bude snažit najít vhodné řešení.

5.5 Daňové povinnosti: Ceny uvedené ve smlouvě zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH), neboť Společnost je plátcem DPH. Klient je odpovědný za úhradu všech příslušných daní spojených s jeho nákupem služeb.

6. Ochrana osobních údajů

6.1 Shromažďování osobních údajů: Společnost shromažďuje osobní údaje uživatelů, kteří jsou klienty Klienta, při registraci na Webových stránkách, připojení prostřednictvím API nebo při používání služeb Společnosti. Shromažďované údaje mohou zahrnovat jméno, příjmení, e-mailovou adresu, IP adresu a další údaje potřebné pro poskytování služeb.

6.2 Účely zpracování: Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem poskytování služeb, správy uživatelských účtů, zpracování a vyřizování objednávek, komunikace s uživateli, zajištění bezpečnosti služeb a plnění právních povinností Společnosti. Osobní údaje mohou být rovněž použity pro marketingové účely, pokud k tomu uživatelé udělí výslovný souhlas.

6.3 Anonymizace dat pro API: V případě, že Klient využívá služeb Společnosti prostřednictvím API, jsou data zasílaná Společnosti anonymizovaná, což znamená, že Společnost nemá přístup k osobním údajům jednotlivých uživatelů Klienta. Společnost shromažďuje a zpracovává pouze anonymní údaje potřebné pro poskytování a zlepšování služeb.

6.4 Práva klientů a uživatelů: Klienti a jejich uživatelé mají právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Mají rovněž právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů a právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. K výkonu těchto práv mohou kontaktovat Společnost na e-mailové adrese info@responsiblo.com.

6.5 Zabezpečení osobních údajů: Společnost zavádí technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením. Mezi tato opatření patří šifrování dat, zabezpečení sítě, omezení přístupu k osobním údajům a pravidelné bezpečnostní audity.

6.6 Předávání údajů třetím stranám: Osobní údaje mohou být sdíleny s třetími stranami, které poskytují služby Společnosti, jako jsou poskytovatelé cloudových služeb a externí IT služby. Tyto třetí strany jsou povinny chránit osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a smluvními závazky. Osobní údaje mohou být rovněž předány právním orgánům v souladu s právními povinnostmi Společnosti.

6.7 Doba uchování osobních údajů: Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelů jejich zpracování, nejdéle však po dobu stanovenou platnými právními předpisy. Po uplynutí této doby budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

7. Práva a povinnosti klientů

7.1 Práva klientů: Klienti mají právo:

a) Přistupovat ke svým klientským účtům a využívat služby poskytované Společností v souladu s těmito Podmínkami.
b) Požadovat opravu svých osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné.
c) Požadovat výmaz svých osobních údajů v případech stanovených platnými právními předpisy.
d) Vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.
e) Zrušit svůj klientský účet kdykoliv zasláním žádosti na e-mailovou adresu info@responsiblo.com.

7.2 Povinnosti klientů: Klienti jsou povinni:

a) Poskytovat pravdivé a aktuální informace při registraci a během používání služeb Společnosti.
b) Udržovat své přihlašovací údaje v bezpečí a neprozrazovat je třetím osobám.
c) Nevyužívat služby Společnosti k nezákonným účelům nebo způsobem, který by mohl poškodit Společnost nebo ostatní uživatele.
d) Respektovat práva duševního vlastnictví Společnosti a třetích stran.
e) Dodržovat všechny platné právní předpisy při používání služeb Společnosti.
f) Zajišťovat, že jejich zákazníci nebo zaměstnanci budou využívat služby Společnosti v souladu s těmito Podmínkami.

7.3 Zakázané činnosti: Klient nesmí:

a) Používat služby Společnosti k šíření nezákonného, škodlivého, urážlivého nebo obtěžujícího obsahu.
b) Pokoušet se získat neoprávněný přístup k systémům nebo datům Společnosti nebo jiných klientů.
c) Používat služby Společnosti způsobem, který by mohl narušit jejich fungování nebo zatížit infrastrukturu Společnosti.
d) Sdílet, prodávat nebo jinak zneužívat přístupové údaje ke službám Společnosti třetím osobám.

8. Odpovědnost a záruky

8.1 Odpovědnost společnosti: Společnost se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k zajištění funkčnosti a dostupnosti svých služeb v souladu s těmito Podmínkami. Společnost však nenese odpovědnost za jakékoliv přímé či nepřímé škody, ztráty nebo ušlý zisk způsobené užíváním služeb nebo nemožností jejich užívání, pokud tyto škody nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí ze strany Společnosti.

8.2 Omezení odpovědnosti: Společnost nenese odpovědnost za:

a) Chyby nebo výpadky služeb způsobené technickými problémy, údržbou systému nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu Společnosti.
b) Jakékoliv škody způsobené neoprávněným přístupem k klientským účtům nebo zneužitím přihlašovacích údajů Klienta.
c) Obsah vytvořený nebo sdílený klienty prostřednictvím služeb Společnosti.
d) Neoprávněné jednání zákazníků nebo zaměstnanců Klienta při používání služeb Společnosti.

8.3 Vyloučení záruk: Služby Společnosti jsou poskytovány "jak jsou" a "jak jsou dostupné". Společnost neposkytuje žádné záruky, výslovné ani implicitní, týkající se funkčnosti, dostupnosti nebo vhodnosti služeb pro konkrétní účel. Společnost zejména nezaručuje, že služby budou bezchybné, nepřetržité nebo že splní očekávání Klienta.

8.4 Odpovědnost klientů: Klienti nesou odpovědnost za:

a) Správnost a aktuálnost informací poskytnutých při registraci a užívání služeb Společnosti.
b) Ochranu svých přihlašovacích údajů a zamezení jejich zneužití třetími osobami.
c) Dodržování těchto Podmínek a všech platných právních předpisů při užívání služeb Společnosti.
d) Jakékoliv škody způsobené Společnosti nebo třetím stranám v důsledku porušení těchto Podmínek nebo právních předpisů.
e) Dodržování podmínek užívání služeb ze strany svých zákazníků nebo zaměstnanců.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Práva duševního vlastnictví: Veškerý obsah poskytovaný Společností na Webových stránkách a prostřednictvím API, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků, zvukových klipů, digitálních stahování, datových kompilací a softwaru, je vlastnictvím Společnosti nebo jejích dodavatelů a je chráněn autorským právem, ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví.

9.2 Licence k užívání obsahu: Společnost uděluje Klientovi omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu a užívání obsahu poskytovaného na Webových stránkách a prostřednictvím API výhradně pro interní účely Klienta. Tato licence nezahrnuje žádné právo na další prodej nebo komerční využití obsahu, shromažďování a používání seznamů produktů, popisů nebo cen, odvozené využívání obsahu nebo jakékoliv stahování či kopírování informací pro účely jiného podnikatele.

9.3 Ochrana značky: Obchodní značky, loga a servisní značky zobrazené na Webových stránkách jsou registrovanými i neregistrovanými ochrannými známkami Společnosti a jejích partnerů. Nic v těchto Podmínkách nebo na Webových stránkách nemá být vykládáno jako udělení, implicitní nebo jinak, jakékoliv licence nebo práva používat jakoukoli ochrannou známku zobrazenou na Webových stránkách bez předchozího písemného souhlasu Společnosti nebo třetí strany, která může vlastnit příslušné ochranné známky.

9.4 Porušení práv: Jakékoliv neoprávněné užití obsahu nebo ochranných známek může být porušením práv duševního vlastnictví a dalších zákonů. Společnost si vyhrazuje právo podniknout všechny právní kroky k ochraně svých práv duševního vlastnictví.

10. Řešení sporů

10.1 Možnosti řešení sporů: V případě jakéhokoliv sporu mezi Klientem a Společností týkajícího se služeb nebo těchto Podmínek se strany pokusí nejprve spor vyřešit smírně prostřednictvím vzájemného jednání a dohody. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, bude spor řešen příslušným soudem v České republice podle místa sídla Společnosti, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

10.2 Jurisdikce: Pro veškeré právní vztahy mezi Klientem a Společností platí právo České republiky. Veškeré spory, které vzniknou z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, budou rozhodovány výhradně soudy České republiky.

10.3 Rozhodné právo: Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy mezi Klientem a Společností se řídí právem České republiky, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

10.4 Alternativní řešení sporů: Klient, který je spotřebitelem, má rovněž právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů. V České republice je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitelé mohou využít také platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Změny podmínek užívání

11.1 Právo na změnu podmínek: Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo doplnit tyto Podmínky. O změnách Podmínek bude Společnost Klienty informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na Webových stránkách nejméně 30 dnů předtím, než změny nabudou účinnosti.

11.2 Informování klientů o změnách: V případě, že dojde ke změně těchto Podmínek, bude Klient informován prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou v klientském účtu nebo prostřednictvím oznámení na Webových stránkách. Klienti jsou povinni pravidelně kontrolovat e-mailovou schránku a Webové stránky, aby byli informováni o případných změnách.

11.3 Souhlas se změnami: Pokud Klient nadále využívá služby Společnosti po datu účinnosti změn, považuje se to za souhlas se změněnými Podmínkami. Pokud Klient se změnami nesouhlasí, má právo zrušit svůj klientský účet a ukončit využívání služeb Společnosti před datem účinnosti změn.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Celistvost dohody: Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi Klientem a Společností ohledně používání služeb poskytovaných Společností. Nahrazují veškeré předchozí dohody a ujednání mezi Klientem a Společností týkající se těchto služeb.

12.2 Oddělitelnost ustanovení: Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo nevynutitelné, bude toto ustanovení upraveno v minimálním nezbytném rozsahu tak, aby bylo platné a vynutitelné. Pokud není možné takovéto ustanovení upravit, bude odděleno od těchto Podmínek a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

12.3 Kontaktní informace: Pro jakékoli dotazy nebo žádosti týkající se těchto Podmínek nebo služeb poskytovaných Společností se může Klient obrátit na Společnost prostřednictvím e-mailu na adrese info@responsiblo.com nebo písemně na adresu sídla Společnosti: responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, Česká republika.

12.4 Jazyk podmínek: Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud je některá verze těchto Podmínek přeložena do jiného jazyka a existuje nesoulad mezi českou verzí a přeloženou verzí, platí česká verze.

12.5 Nadpisy: Nadpisy v těchto Podmínkách slouží pouze pro přehlednost a nemají žádný vliv na výklad jednotlivých ustanovení.

Datum účinnosti: 12.06.2024