responsiblo Vilkår for klienter af Apollo Games

1. Indledende bestemmelser

1.1 Identifikation af virksomheden: disse Anvendelsesvilkår (Vilkårene) regulerer forholdet mellem Klienterne (Klienten eller Klienterne) og responsiblo, s.r.o., med hjemsted på Varšavská 715/36, 120 00 Prag 2, ID-nr. 19428588 (Virksomheden eller vi). Virksomheden leverer uddannelsesprogrammer og tjenester gennem hjemmesiden www.responsiblo.com (Hjemmesiden) og gennem API'et.

1.2 Accept af vilkårene: ved at registrere sig på hjemmesiden, forbinde til vores tjenester via API'et eller webgrænsefladen eller på anden måde bruge de tjenester, der leveres af virksomheden, accepterer klienten disse vilkår. Hvis klienten ikke accepterer disse vilkår, er klienten ikke berettiget til at bruge virksomhedens tjenester.

1.3 Formål: Disse vilkår har til formål at regulere rettighederne og forpligtelserne for virksomheden og klienterne ved levering og brug af uddannelsestjenesterne, herunder privatliv, ansvar, intellektuelle ejendomsrettigheder og API-integration. Vilkårene er bindende for alle klienter, der bruger virksomhedens tjenester.

2. Definition af begreber

2.1 Klient: en juridisk enhed såsom et licenseret online casino, bookmakere, sportsklub (f.eks. hockey, fodbold, basketball), der registrerer sig på hjemmesiden, forbinder til vores tjenester via et API eller webgrænseflade og bruger de tjenester, der leveres af virksomheden.

2.2 Tjeneste: uddannelsesprogrammer, kurser og andet indhold, der tilbydes af virksomheden gennem hjemmesiden og API'et, med henblik på at forebygge risikabelt spil og fremme ansvarligt spil.

2.3 Hjemmeside: hjemmesiden på www.responsiblo.com, hvorigennem virksomheden leverer sine tjenester.

2.4 Personoplysninger: oplysninger om enkeltpersoner, der indsamles og behandles af virksomheden i overensstemmelse med gældende lovgivning og privatlivspolitikken, herunder, men ikke begrænset til, navn, efternavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse og betalingsoplysninger.

2.5 API: et application programming interface, der leveres af virksomheden, som giver klienter mulighed for at integrere deres systemer med virksomhedens tjenester, og som muliggør transmission af anonymiserede data om deres kunder eller medarbejdere.

3. Registrering og brugerkonto

3.1 Vilkår for klientregistrering. Ved registrering skal klienten give sande og opdaterede oplysninger, der er nødvendige for at oprette en klientkonto.

3.2 Beskyttelse af logindata: klienten er forpligtet til at beskytte sine logindata (brugernavn og adgangskode) mod misbrug fra tredjeparter. Klienten er ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres gennem sin klientkonto. I tilfælde af mistanke om misbrug af kontoen skal klienten straks informere virksomheden.

3.3 Opdatering af oplysninger: klienten er forpligtet til at holde sine registreringsdata opdaterede og sande. Klienten skal opdatere eventuelle ændringer i sine oplysninger i sin klientkonto eller underrette virksomheden så hurtigt som muligt.

3.4 Kontoannullering: klienten kan til enhver tid anmode om annullering af sin klientkonto ved at sende en anmodning til virksomhedens kontakt-e-mail. Virksomheden forbeholder sig ret til at opsige klientkontoen i tilfælde af brud på disse vilkår og betingelser eller anden lovgivning.

4. Levering af tjenester

4.1 Beskrivelse af uddannelsesplatformens tjenester: virksomheden leverer forskellige uddannelsesprogrammer, kurser og indhold gennem hjemmesiden og API'et med det formål at forebygge risikabelt spil og fremme ansvarligt spil. Tjenesterne omfatter interaktive kurser, personlig analyse og andre uddannelsesværktøjer.

4.2 Brugsvilkår: Klienterne skal bruge virksomhedens tjenester i overensstemmelse med disse vilkår, gældende lovgivning og de regler, der er fastsat for hvert kursus og program. Klienterne må ikke misbruge tjenesterne til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade virksomheden eller andre brugere.

4.3 Integration via API og webgrænseflade: Klienterne kan bruge virksomhedens tjenester enten via et API, der muliggør integration af deres systemer med virksomhedens tjenester, eller via en webgrænseflade. Ved brug af API'et anonymiseres de data, der sendes til virksomheden, så virksomheden ikke har adgang til personoplysninger om individuelle klientbrugere.

4.4 Ændringer af tjenester: virksomheden forbeholder sig ret til at ændre eller afslutte sine tjenester til enhver tid, selv uden forudgående varsel. I tilfælde af væsentlige ændringer, der kan påvirke klienterne negativt, vil virksomheden underrette klienterne på forhånd via e-mail eller meddelelse på hjemmesiden.

4.5 Tjenestens tilgængelighed: virksomheden bestræber sig på at gøre sine tjenester så tilgængelige som muligt, men er ikke ansvarlig for midlertidig utilgængelighed af tjenester forårsaget af tekniske problemer, systemvedligeholdelse eller andre omstændigheder uden for virksomhedens kontrol.

4.6 Tekniske krav: For at tjenesterne kan fungere korrekt, skal klienten have adgang til internettet og bruge kompatibelt udstyr og software. Virksomheden er ikke ansvarlig for problemer forårsaget af inkompatibilitet eller tekniske begrænsninger i klientens udstyr.

5. Priser og betalingsbetingelser

5.1 Individuelle prisplaner: Priserne for de tjenester, der leveres af virksomheden, fastsættes individuelt for hver klient baseret på antallet af licenser, omfanget af tjenester og klientens specifikke krav. Prisplaner forhandles direkte med klienten og er fastsat i kontrakten mellem klienten og virksomheden.

5.2 Betalingsmetoder: Betalinger for tjenesterne vil blive foretaget via bankoverførsel i en forudaftalt valuta til den bankkonto, der er angivet i kontrakten mellem klienten og virksomheden.

5.3 Betalingsbetingelser: Klienten er forpligtet til at betale prisen for de valgte tjenester i overensstemmelse med vilkårene i kontrakten mellem klienten og virksomheden. Ved betaling vil klienten modtage en betalingsbekræftelse. Hvis betalingen mislykkes, vil klienten ikke få adgang til tjenesterne, før betalingen er gennemført med succes.

5.4 Refusionspolitik: da de tjenester, der leveres af virksomheden, er af digital karakter, anerkender klienten, at når det digitale indhold er gjort tilgængeligt, er det ikke muligt at trække sig fra kontrakten og anmode om refusion, i overensstemmelse med § 1837(l) i lov nr. 89/2012 Saml., Borgerlig Lovbog. I tilfælde af tekniske problemer med adgang til tjenesterne eller andre alvorlige årsager kan klienten kontakte virksomheden, som vil bestræbe sig på at finde en passende løsning.

5.5 Skattemæssig forpligtelse: de priser, der er angivet i kontrakten, inkluderer den relevante merværdiafgift (moms), da virksomheden er momspligtig. Klienten er ansvarlig for betaling af alle relevante skatter forbundet med sit køb af tjenesterne.

6. Privatlivspolitik

6.1 Indsamling af personoplysninger. De indsamlede data kan omfatte fornavn, efternavn, e-mailadresse, IP-adresse og andre data, der er nødvendige for leveringen af tjenesterne.

6.2 Formål med behandling: personoplysninger behandles med henblik på at levere tjenester, administrere brugerkonti, behandle og gennemføre ordrer, kommunikere med brugere, sikre tjenesternes sikkerhed og opfylde virksomhedens juridiske forpligtelser. Personoplysninger kan også bruges til markedsføringsformål, hvis brugerne giver deres udtrykkelige samtykke.

6.3 Anonymisering af data til API: i tilfælde af, at klienten bruger virksomhedens tjenester via API, anonymiseres de data, der sendes til virksomheden, hvilket betyder, at virksomheden ikke har adgang til personoplysninger om individuelle brugere af klienten. Virksomheden indsamler og behandler kun anonyme data, der er nødvendige for leveringen og forbedringen af tjenesterne.

6.4 Rettigheder for klienter og brugere: klienter og deres brugere har ret til adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og portabilitet af deres personoplysninger. De har også ret til at trække deres samtykke til behandling af deres personoplysninger tilbage til enhver tid og ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af deres personoplysninger. For at udøve disse rettigheder kan de kontakte virksomheden på info@responsiblo.com.

6.5 Sikkerhed af personoplysninger: virksomheden implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre beskyttelsen af personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller beskadigelse. Disse foranstaltninger omfatter datakryptering, netværkssikkerhed, begrænsning af adgang til personoplysninger og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.

6.6 Overførsel af data til tredjeparter: Personoplysninger kan deles med tredjeparter, der leverer tjenester til virksomheden, såsom cloudtjenesteudbydere og eksterne IT-tjenester. Disse tredjeparter er forpligtet til at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med gældende love og kontraktlige forpligtelser. Personoplysninger kan også overføres til juridiske myndigheder i overensstemmelse med virksomhedens juridiske forpligtelser.

6.7 Opbevaringsperiode for personoplysninger: personoplysninger opbevares i den periode, der er nødvendig for at opfylde formålene med deres behandling, men ikke længere end den periode, der er foreskrevet af gældende lovgivning. Efter denne periode vil personoplysningerne blive sikkert slettet eller anonymiseret.

7. Klienters rettigheder og forpligtelser

7.1 Klientrettigheder: Klienterne har ret til at:

a) Få adgang til deres klientkonti og bruge de tjenester, der leveres af virksomheden, i overensstemmelse med disse vilkår.
b) At anmode om rettelse af deres personoplysninger, hvis de er unøjagtige eller ufuldstændige.
c) Anmode om sletning af deres personoplysninger i tilfælde, der er fastsat i gældende lovgivning.
d) Gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger til direkte markedsføringsformål.
e) Annullere deres klientkonto til enhver tid ved at sende en anmodning til info@responsiblo.com.

7.2 Klientforpligtelser: Klienterne er forpligtet til at:

a) Give sandfærdige og opdaterede oplysninger ved registrering til og under brug af virksomhedens tjenester.
b) Holde deres loginoplysninger sikre og ikke videregive dem til tredjeparter.
c) Ikke bruge virksomhedens tjenester til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade virksomheden eller andre brugere.
d) Respektere virksomhedens og tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder.
e) Overholde alle gældende love og regler ved brug af virksomhedens tjenester.
f) Sikre, at deres kunder eller medarbejdere bruger virksomhedens tjenester i overensstemmelse med disse vilkår.

7.3 Forbudte aktiviteter: Klienten må ikke:

a) Bruge virksomhedens tjenester til at distribuere ulovligt, skadeligt, stødende eller chikanerende indhold.
b) Forsøge at få uautoriseret adgang til virksomhedens eller andre klienters systemer eller data.
c) Bruge virksomhedens tjenester på en måde, der kan forstyrre deres drift eller belaste virksomhedens infrastruktur.
d) Dele, sælge eller på anden måde misbruge adgangslegitimation til virksomhedens tjenester til tredjeparter.

8. Ansvar og garantier

8.1 Virksomhedens ansvar: Virksomheden forpligter sig til at gøre rimelige bestræbelser på at sikre funktionaliteten og tilgængeligheden af sine tjenester i overensstemmelse med disse vilkår. Virksomheden er dog ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader, tab eller tab af fortjeneste forårsaget af brugen af tjenesterne eller manglende mulighed for at bruge tjenesterne, medmindre sådan skade er forårsaget af virksomhedens forsætlige eller grove uagtsomhed.

8.2 Ansvarsbegrænsning: Virksomheden er ikke ansvarlig for:

a) Fejl eller servicesvigt forårsaget af tekniske problemer, systemvedligeholdelse eller andre omstændigheder uden for virksomhedens kontrol.
b) Enhver skade forårsaget af uautoriseret adgang til klientkonti eller misbrug af klientloginoplysninger.
c) Indhold oprettet eller delt af klienter gennem virksomhedens tjenester.
d) Uautoriseret adfærd fra klientens kunder eller medarbejdere under brug af virksomhedens tjenester.

8.3 Ansvarsfraskrivelse: Virksomhedens tjenester leveres 'som de er' og 'som tilgængelige'. Virksomheden giver ingen garantier, udtrykkelige eller underforståede, vedrørende funktionaliteten, tilgængeligheden eller egnetheden til et bestemt formål af tjenesterne. Særligt garanterer virksomheden ikke, at tjenesterne vil være fejlfrie, uafbrudte, eller at de vil opfylde klientens forventninger.

8.4 Klienters ansvar: Klienter er ansvarlige for:

a) Nøjagtigheden og rettidigheden af de oplysninger, der gives ved registrering til og brug af virksomhedens tjenester.
b) Beskyttelse af deres loginoplysninger og forebyggelse af misbrug fra tredjeparter.
c) Overholdelse af disse vilkår og betingelser og alle gældende love og regler ved brug af virksomhedens tjenester.
d) Eventuelle skader påført virksomheden eller tredjeparter som følge af brud på disse vilkår eller enhver lov.
e) Overholdelse af vilkår og betingelser for brug af tjenesterne af dens kunder eller medarbejdere.

9. Intellektuel ejendom

9.1 Intellektuelle ejendomsrettigheder: Alt indhold leveret af virksomheden på hjemmesiden og gennem API'et, herunder tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads, datakompilationer og software, er virksomhedens eller dens leverandørers ejendom og er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre intellektuelle ejendomsrettigheder.

9.2 Licens til brug af indholdet: Virksomheden giver klienten en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at få adgang til og bruge indholdet, der leveres på hjemmesiden og gennem API'et, udelukkende til klientens interne formål. Denne licens omfatter ikke ret til at videresælge eller kommercielt udnytte indholdet, indsamle og bruge produktlister, beskrivelser eller priser, afledt brug af indholdet eller enhver download eller kopiering af information til formål for en anden virksomhed.

9.3 Beskyttelse af varemærke: Varemærker, logoer og servicemærker, der vises på hjemmesiden, er registrerede og uregistrerede varemærker tilhørende virksomheden og dens partnere. Intet i disse vilkår eller på hjemmesiden skal fortolkes som tildeling, underforstået eller på anden måde, af enhver licens eller ret til at bruge ethvert varemærke, der vises på hjemmesiden, uden forudgående skriftligt samtykke fra virksomheden eller enhver tredjepart, der måtte eje de pågældende varemærker.

9.4 Krænkelse: enhver uautoriseret brug af indholdet eller varemærkerne kan krænke intellektuelle ejendomsrettigheder og andre love. Virksomheden forbeholder sig retten til at tage alle retlige skridt for at beskytte sine intellektuelle ejendomsrettigheder.

10. Tvistløsning

10.1 Muligheder for tvistløsning: I tilfælde af enhver tvist mellem klienten og virksomheden vedrørende tjenesterne eller disse vilkår, skal parterne først forsøge at løse tvisten på mindelig vis gennem gensidig forhandling og aftale. Hvis tvisten ikke kan løses på mindelig vis, skal tvisten afgøres af den kompetente domstol i Tjekkiet i henhold til placeringen af virksomhedens registrerede kontor, medmindre andet er fastsat i obligatorisk lovgivning.

10.2 Jurisdiktion: Tjekkiets lov skal gælde for alle juridiske forhold mellem klienten og virksomheden. Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal udelukkende afgøres af domstolene i Tjekkiet.

10.3 Gældende lov: Disse vilkår og betingelser og alle juridiske forhold mellem klienten og virksomheden er underlagt Tjekkiets lov, med undtagelse af lovvalgsregler i international privatret og FN's konvention om kontrakter for international salg af varer.

10.4 Alternativ tvistløsning: En klient, der er forbruger, har også ret til at henvende sig til et udenretsligt tvistløsningsorgan. I Tjekkiet er dette organ det tjekkiske handelsinspektion (www.coi.cz). Forbrugere kan også bruge online tvistløsningsplatformen, der er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ændringer af brugsvilkårene

11.1 Ret til at ændre vilkårene: Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre eller supplere disse vilkår til enhver tid. Virksomheden vil underrette klienter om ændringer af vilkårene via e-mail eller ved meddelelse på hjemmesiden mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft.

11.2 Underretning om ændringer til klienter: I tilfælde af ændring af disse vilkår og betingelser, vil klienten blive underrettet via e-mail sendt til den adresse, der er angivet i klientens konto, eller ved en meddelelse på hjemmesiden. Klienter er forpligtet til regelmæssigt at tjekke deres e-mail-indbakke og hjemmesiden for at blive informeret om eventuelle ændringer.

11.3 Samtykke til ændringer: Hvis klienten fortsætter med at bruge virksomhedens tjenester efter ikrafttrædelsesdatoen for ændringerne, betragtes dette som samtykke til de ændrede vilkår. Hvis klienten ikke er enig i ændringerne, skal klienten have ret til at annullere sin klientkonto og ophøre med at bruge virksomhedens tjenester før ikrafttrædelsesdatoen for ændringerne.

12. Afsluttende bestemmelser

12.1 Hele aftalen: Disse vilkår udgør hele aftalen mellem klienten og virksomheden vedrørende brugen af de tjenester, der leveres af virksomheden. De erstatter alle tidligere aftaler og forståelser mellem klienten og virksomheden vedrørende sådanne tjenester.

12.2 Bestemmelsernes uafhængighed: Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal den bestemmelse ændres i det minimum omfang, der er nødvendigt for at gøre den gyldig og kan håndhæves. Hvis en sådan bestemmelse ikke kan ændres, vil den blive adskilt fra disse vilkår, og de resterende bestemmelser forbliver fuldt ud gældende.

12.3 Kontaktoplysninger: For eventuelle spørgsmål eller anmodninger vedrørende disse vilkår og betingelser eller de tjenester, der leveres af virksomheden, kan klienten kontakte virksomheden via e-mail på info@responsiblo.com eller skriftligt til virksomhedens registrerede kontor på responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Prag 2, Tjekkiet.

12.4 Vilkårenes sprog: Disse vilkår og betingelser er skrevet på tjekkisk. Hvis en version af disse vilkår er oversat til et andet sprog, og der er uoverensstemmelse mellem den tjekkiske version og den oversatte version, har den tjekkiske version forrang.

12.5 Overskrifter: Overskrifterne i disse vilkår og betingelser er kun til nem reference og påvirker ikke fortolkningen af nogen bestemt bestemmelse.

Ikrafttrædelsesdag: 12.06.2024